網(wǎng)格員是為基層群眾提供服務(wù)的工作人員。他們的主要職責是采集基礎(chǔ)信息,、聯(lián)絡(luò)社情民意,、調(diào)解矛盾糾紛、服務(wù)特殊人群、巡查社會治安,、倡導文明新風,、代辦居民事項、組織文體活動,、宣傳政策法規(guī)和完成上級交辦的其他工作事項,。

首先，網(wǎng)格員要全面采集,、動態(tài)掌握并及時上報網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)人口,、房屋、社保,、訴求,、就業(yè)、安全,、穩(wěn)定等情況,，并突出做好民生服務(wù)、困難群眾,、社會穩(wěn)定“三本臺賬”建設(shè),，做到底子準、情況清,、動向明,。這需要網(wǎng)格員有較強的信息收集和管理能力。

其次,，網(wǎng)格員要做好網(wǎng)格居民與社區(qū)管理站之間的信息溝通,、情況通報，及時收集社情民意,，反映居民的訴求和愿望,，并依法維護居民合法權(quán)益。這需要網(wǎng)格員有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力,。

第三,，網(wǎng)格員要主動開展網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查化解，最大限度地把矛盾糾紛消除在萌芽狀態(tài),、解決在網(wǎng)格內(nèi),。對現(xiàn)場未能化解的矛盾糾紛，應(yīng)及時錄入上報,，并對重大或突發(fā)事件第一時間上報,。這需要網(wǎng)格員有較強的矛盾調(diào)解和事件管控能力。

第四,，網(wǎng)格員要準確掌握網(wǎng)格內(nèi)特殊人群的基礎(chǔ)信息及情況變化,，配合相關(guān)職能部門開展幫教服務(wù)工作,。這需要網(wǎng)格員有關(guān)懷弱勢群體和服務(wù)意識。

第五,，網(wǎng)格員要協(xié)助指導開展治安群防群治,，隨時排查、掌握,、上報治安,、消防等公共安全隱患，做好預防,、勸告,、疏導,、教育等工作,。這需要網(wǎng)格員有安全防范和應(yīng)急處理能力。

第六,，網(wǎng)格員要積極引導轄區(qū)內(nèi)居民改善人居環(huán)境和生產(chǎn)生活條件,，著力解決“臟、亂,、差”和大操大辦,、鋪張浪費等問題，大力倡導科學,、健康,、文明的生活方式。這需要網(wǎng)格員有環(huán)境整治和公共文明引導能力,。

第七,，網(wǎng)格員要熟悉掌握各項居民事務(wù)辦理條件、流程,，協(xié)助行動不便的居民申請辦理計劃生育,、低保、困難救助,、經(jīng)濟適用房,、廉租房、民政優(yōu)撫,、殘疾人服務(wù),、下崗失業(yè)登記等民生事項。這需要網(wǎng)格員有較強的政策法規(guī)和民生補貼知識,。

第八,，網(wǎng)格員要協(xié)助和指導開展群眾文體活動、科學技術(shù)文化學習活動,，豐富群眾文化生活,，提高群眾的科學文化水平和精神文明程度,。這需要網(wǎng)格員有文化教育和組織活動的能力。

第九,，網(wǎng)格員要宣傳黨的路線,、方針、政策和法律法規(guī),，引導群眾自覺學法,、守法、用法,，加強公民道德宣傳,，提升公民素養(yǎng)。這需要網(wǎng)格員有宣傳教育和法律意識,。

最后,，網(wǎng)格員還需要完成上級交辦的其他工作事項，如組織應(yīng)急演練,、協(xié)助搶險救援等,。這需要網(wǎng)格員有一定的綜合管理能力。

總之,，作為基層服務(wù)人員,，網(wǎng)格員需要全面掌握區(qū)域內(nèi)各類信息，及時有效地解決居民問題,，提高居民滿意度和幸福感,。同時，他們也是社會治理體系中不可或缺的一部分,，為社會穩(wěn)定和諧發(fā)揮著重要作用,。