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<案例分析題>在開展學校社會工作服務過程中,，社會工作者經(jīng)常遇到以下困感：有些學生有求助解決個人問題的意愿，但由于學校學習任務重,，作息制度嚴,，無法接受較長時間的個案面談輔導；有些學生有青春期困擾,、異性交往,、親子關系等私密問題需要咨詢輔導，但羞于與他人進行面對面的交流,。社會工作者在進行疑難復雜的個案面談輔導時,，也會出現(xiàn)思考不周、應對欠妥的情況,。

社會工作者結合以上實際情況,，將傳統(tǒng)的個案工作服務形式進行了延伸，在面對面輔導的同時,，增加了“社工信箱”的服務形式,，通過設置信箱和廣泛宣傳，邀請學生將自己的困擾和需求寫在紙上投遞到信箱,，社會工作者閱讀信件并組織回信,，給予來信求助的學生以及時輔導。

問題：

1,、本案例中的“社工信箱”與傳統(tǒng)的個案工作服務形式相比,，有哪些創(chuàng)新點?

2、社會工作者收到學生來信后,，應采取哪些具體措施以保證服務質量?

答題思路：

1,、考查學校社會工作的主要方法：小組工作方法。

2,、運用同感,、尊重、真誠等專業(yè)服務原則,；扮演傾聽,、陪伴者的角色；妥善保存信件,；及時回復信件,；針對同一類需求和問題開展小組；定期回訪等等,。

社會工作者考試分為助理社會工作師（初級）,、社會工作師（中級）,、高級社會工作師三個等級?？忌趥淇忌鐣ぷ髡叩倪^程中,，歷年真題是關鍵的學習資料，本頁面為大家準備了《社會工作者考試真題和答案解析》免費獲取鏈接,，大家可以點擊文末的“免費下載”按鈕來獲取相關資料,。

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