新鄉(xiāng),，2024年8月27日 —— 面對顧客關于售賣隔夜進口三文魚刺身的反饋,，河南新鄉(xiāng)胖東來超市迅速作出反應，表現出了對食品安全的高度責任感和對顧客權益的尊重,。

圖片來源：環(huán)球網

　　8月19日,，顧客向新鄉(xiāng)胖東來超市生活廣場店反映，該店壽司柜臺售賣的日清盒裝進口三文魚刺身存在隔夜返包銷售現象,。超市管理部門對此高度重視,，立即將壽司柜臺商品全部下架，并展開調查,。經調查確認,，是由于聯營商戶派駐的促銷員未嚴格按照報損標準進行銷毀處理,，導致了問題的發(fā)生 。

　　胖東來超市對此次事件的處理體現了其對食品安全的嚴格把控和對顧客反饋的高度重視,。超市方面不僅對投訴的顧客給予了10萬元現金獎勵,，還對8月15日、8月17日,、8月19日購買進口三文魚刺身的顧客辦理了退款,，并向每人補償了1000元 。

　　此外,，胖東來超市對相關責任人進行了嚴肅處理：聯營商戶派駐的促銷員賀某被調離所有門店,，并依據合同條款對聯營商戶進行了相應處理;責任主管熟食課課長白某、班長郭某被予以免職,，其他管理人員也受到了相應的責任追究 ,。

　　8月26日晚，胖東來超市發(fā)布補充公告,，明確表示獎勵是超市方面主動給予的,，并非舉報者索要。超市方面還強調,，不存在促銷員與舉報者內外勾結的情況,，事件是由促銷員個人錯誤思想導致的個別行為 。

　　胖東來超市的這一系列舉措,，不僅贏得了顧客的理解和支持,，也得到了社會的廣泛認可。超市創(chuàng)始人于東來在社交媒體上表示,，大家不應誤解投訴者,，他們是幫助企業(yè)發(fā)現問題、促進社會走向健康和美好的英雄 ,。

　　此事件再次提醒所有商家,，食品安全無小事，每一位消費者都應得到尊重和保護,。胖東來超市的積極應對和透明公開的處理方式,，為整個零售行業(yè)樹立了良好的榜樣。