信用卡支付與第三方支付平臺綁定,、銀行和互聯(lián)網(wǎng)平臺聯(lián)名信用卡不斷推陳出新……當前,搭乘互聯(lián)網(wǎng)的東風,,線上消費快速崛起,,銀行信用卡正通過不斷加深與互聯(lián)網(wǎng)平臺的合作,聯(lián)動新消費模式,。有金融業(yè)內(nèi)人士提醒,,在辦理信用卡的過程中,發(fā)卡銀行要遵循“信用”原則,,不能誘導客戶辦卡辦業(yè)務,。此外,建議銀行機構需深化科技賦能,,帶動信用卡業(yè)務布局走向精耕細作,,深化信用卡場景生態(tài)和用戶權益閉環(huán)經(jīng)營,強化信用卡APP價值競爭力,。
聯(lián)名信用卡支付享優(yōu)惠
需留意首選支付方式設置
記者連日來走訪市場發(fā)現(xiàn),,近年,滴滴,、京東,、攜程,、飛豬、美團,、盒馬,、餓了么、QQ,、等互聯(lián)網(wǎng)平臺與不同銀行推出聯(lián)名卡,,并稱通過聯(lián)名信用卡在平臺消費能有多種優(yōu)惠來吸引消費者辦卡與使用。而且,,申請方便,,在APP上簡單幾步即可完成申請。
具體來看,,一款銀行與在線旅游平臺推出的聯(lián)名卡,,在申請頁面顯示,有接機立減券,、千元拉桿箱,、支付立減金等“禮包”。一款銀行與本地生活服務平臺推出的聯(lián)名卡,,據(jù)申請頁面顯示:激活額度,,送299元空氣炸鍋。一款銀行與外賣平臺推出的信用卡,,優(yōu)惠包括:外賣立減,、每天消費達標可抽紅包、支付寶微信消費計積分等,。
然而,,這些聯(lián)名信用卡的開卡、激活,、用卡期間,,消費者獲得的“禮包”看似豐富、劃算,,但是記者查閱當中的條款時發(fā)現(xiàn),,并非所有如消費者想象的是個“香饃饃”,當中還“暗含”不少規(guī)則,。
據(jù)記者查閱幾款當下銀行與熱門互聯(lián)網(wǎng)平臺推出的聯(lián)名卡條款發(fā)現(xiàn),,信用卡是有年費的,年費從100多元至300多元不等,,一般情況下,,首年是免年費,但次年是需要刷夠規(guī)定的次數(shù)才可免次年年費,。
消費者王小姐對全媒體記者表示,,現(xiàn)在移動支付相當方便,,選擇不少,有時候開信用卡也許只是被申請時的某個權益,,如視頻賬號,、打折券等吸引,,但一旦申請并開通,,就發(fā)現(xiàn),“一張信用卡可能一年都刷不到6次,,達不到銀行對信用卡免次年費的刷卡次數(shù)要求”,。假如要給幾百元的信用卡年費,那么,,當初開卡時給用戶的價值百元,、千元的行李箱、小家電等贈品,,計算下來,,“是得不償失”。王小姐坦言,。
互聯(lián)網(wǎng)平臺與銀行推出聯(lián)名信用卡,,實際是相互導流。記者留意到,,據(jù)一款聯(lián)名信用卡的活動規(guī)則顯示,,開通信用卡后,若要獲得其中的優(yōu)惠券包,,是需要將信用卡與平臺賬號綁定后,,通過該信用卡刷卡消費才有機會獲得。
值得一提的是,,當前互聯(lián)網(wǎng)平臺在支付時,,會讓消費者選擇支付工具,或者建議消費者設置“默認支付”,,而“暫無設置”時,,支付時平臺往往會按照系統(tǒng)推薦。建議消費者若綁定了新的信用卡后,,可個人“錢包”/個人支付設置中,,查詢實際支付時,扣款的是存儲卡,、信用卡,,還是互聯(lián)網(wǎng)消費信貸產(chǎn)品,避免收到信用卡或互聯(lián)網(wǎng)消費信貸產(chǎn)品的賬單時才知道,,線上消費被扣款了,。
辦信用卡被推薦辦理貸款業(yè)務
銀行信用卡在競爭日趨白熱化的階段,,也在不斷想方設法增加收益?!霸局幌朕k張信用卡,,沒想到還被催促辦了一筆5萬元的貸款業(yè)務?!睆V州市民李女士苦惱道,。李女士告訴記者,在辦理信用卡時,,銀行工作人員推薦她開通備用金分期業(yè)務,,聲稱可以提供5萬元低息備用金,等有需要的時候使用,。
然而,,令李女士沒想到的是,信用卡辦好后,,在還沒資金需求時,,銀行工作人員便一直催促她激活開通備用金業(yè)務,并提到這筆貸款要分12期才能享受低息的優(yōu)惠,。
記者從李女士提供的信息了解到,,該筆5萬元的備用金分期業(yè)務又名“好現(xiàn)貸”,每個月需還本金約4167元,,利息約80元,,到期共需還本息逾50900元?!半m然贈送給我一個養(yǎng)生壺和露營折疊車,,但實際上相當于我花了900多元買了并不需要的小禮品?!崩钆刻岬?,以前知道辦信用卡送小禮品,但沒想到現(xiàn)在辦信用卡還被搭售貸款業(yè)務,。
“利息收入在信用卡業(yè)務整體收入中占‘大頭’,,主要來源于最低還款、備用金等分期還款業(yè)務,。在如今信用卡市場日趨飽和,,收益越來越薄的情況下,銀行勢必要在利息收入方面發(fā)力,?!毙庞每ㄐ袠I(yè)資深研究人士董崢提醒,發(fā)卡銀行要遵循“信用”原則,不能誘導客戶辦卡辦業(yè)務,。此外,,一般銀行貸款有規(guī)定用途,建議市民按照合規(guī)用途使用,。
線上成銀行經(jīng)營存量用戶的主要陣地
“當前,,信用卡發(fā)卡規(guī)模增速趨穩(wěn),行業(yè)增量空間收窄,,線上成為銀行經(jīng)營存量用戶的主要陣地,。”易觀分析金融行業(yè)高級咨詢顧問蘇筱芮分析,,現(xiàn)在用戶活躍和促進消費應用成為信用卡競爭的制勝關鍵,。
蘇筱芮建議,銀行機構需深化科技賦能,,帶動信用卡業(yè)務布局走向精耕細作,對業(yè)務從輔助支撐轉向主動賦能,;深化信用卡場景生態(tài)和用戶權益閉環(huán)經(jīng)營,,強化信用卡APP價值競爭力。一方面通過APP平臺將場景生態(tài)向廣度延伸及向下沉市場深入,,另一方面基于場景生態(tài)將金融服務嵌入并聯(lián)合外部服務平臺,、商戶豐富用戶權益,提升用戶對APP的使用體驗,,增強APP服務價值,。
“銀行應轉變經(jīng)營理念、產(chǎn)品理念,,設計出與消費者剛性消費需求契合的信用卡,,只有與用戶生活息息相關、迎合消費者的某些常態(tài)消費,,才能真正激活用戶,。”董崢建議,。