Siri、Alexa和其他語(yǔ)音助手也曾在公眾中引發(fā)過(guò)類似ChatGPT的熱情,，但在過(guò)去十年里,，它們浪費(fèi)了在人工智能競(jìng)賽中的領(lǐng)先機(jī)會(huì)。

　　Siri的聯(lián)合創(chuàng)始人亞當(dāng)·切耶說(shuō),，生成式人工智能有可能使語(yǔ)音助手回到最初的科幻軌道上,。“我確實(shí)認(rèn)為這與質(zhì)量有關(guān),?！彼f(shuō)，“從根本上說(shuō),，這項(xiàng)技術(shù)將實(shí)現(xiàn)上一代語(yǔ)音助理所沒(méi)有的廣度,、靈活性和復(fù)雜性。我認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)復(fù)興,?！?/p>

　　隨著與ChatGPT的開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)OpenAI的合作成果良好，微軟似乎越來(lái)越有自信,，近日,，微軟首席執(zhí)行官薩蒂亞·納德拉(Satya Nadella)在接受英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，語(yǔ)音助手“笨得像塊石頭”,，“無(wú)論是Cortana,、Alexa、谷歌助理(Google Assistant)還是Siri,，所有這些都不起作用,。”他宣稱,，新型人工智能將引領(lǐng)潮流,。

　　十多年來(lái)，盡管科技巨頭一直在嘗試各類語(yǔ)音助手,，但事實(shí)卻表明,，蘋果的Siri、亞馬遜的Alexa以及谷歌助理都發(fā)展不順利,，在中國(guó),，一批類似的產(chǎn)品也陷入了尷尬境地。《紐約時(shí)報(bào)》首席消費(fèi)科技作者布萊恩·陳(Brian X. Chen)評(píng)論道,，語(yǔ)音助手過(guò)去遇到了發(fā)展瓶頸,，正因如此給了AI聊天機(jī)器人崛起的空間，讓微軟和OpenAI在人工智能競(jìng)賽中遙遙領(lǐng)先,。

　　那么,，蘋果、亞馬遜和谷歌是如何輸?shù)暨@一輪人工智能競(jìng)賽的,？

　　誤入歧途的語(yǔ)音助手

　　12年前一個(gè)雨天,，蘋果公司(Apple)的高管們?cè)谝粋€(gè)擁擠的禮堂登臺(tái)發(fā)布iPhone 4s。這款手機(jī)看起來(lái)和之前的版本沒(méi)什么區(qū)別,，但有一個(gè)新功能很快就引起了觀眾的熱議：語(yǔ)音助手Siri,。

　　時(shí)任蘋果軟件主管的斯科特·福斯特爾(Scott Forstall)按下iPhone上的一個(gè)按鈕，召喚出了Siri,，并向它提問(wèn),。在他的要求下，Siri查看了巴黎的時(shí)間,，定義了“有絲分裂”,，并列出了14家評(píng)級(jí)較高的希臘餐廳，其中5家位于加州帕洛阿爾托,。

　　“我在人工智能領(lǐng)域工作了很長(zhǎng)時(shí)間,，這仍然讓我大吃一驚?！备Ｋ固貭柈?dāng)時(shí)說(shuō),。

　　如今，Siri早已成為被調(diào)侃為“人工智障”的對(duì)象,。Siri的聯(lián)合創(chuàng)始人亞當(dāng)·切耶(Adam Cheyer)告訴《金融時(shí)報(bào)》,，ChatGPT理解復(fù)雜指令的能力，讓現(xiàn)有的語(yǔ)音助理看起來(lái)相對(duì)愚蠢,?！爸暗哪芰μ珜擂瘟恕,！彼f(shuō),，“沒(méi)有人知道它們能做什么或不能做什么。它們不知道自己能說(shuō)什么或不能說(shuō)什么,?！?/p>

　　其他語(yǔ)音助手的技術(shù)也一直停滯不前，成為被取笑的對(duì)象,。亞馬遜搭載Alexa的智能音箱Echo甚至作為笑點(diǎn)出現(xiàn)在2018年《周六夜現(xiàn)場(chǎng)》(Saturday Night Live,，美國(guó)脫口秀節(jié)目)的小品中,，而最初,，亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯(Jeff Bezos)曾經(jīng)在白板上興奮地勾勒出他對(duì)Alexa的愿景：網(wǎng)上購(gòu)物,，控制小工具，甚至給孩子們讀睡前故事,。

　　事實(shí)上,，Siri、Alexa和其他語(yǔ)音助手也曾在公眾中引發(fā)過(guò)類似ChatGPT的熱情,，但在過(guò)去十年里,，它們浪費(fèi)了在人工智能競(jìng)賽中的領(lǐng)先機(jī)會(huì)。

　　前員工表示,，亞馬遜和谷歌錯(cuò)誤地估計(jì)了語(yǔ)音助手的使用方式,，導(dǎo)致他們投資了一些很少有回報(bào)的領(lǐng)域。當(dāng)這些嘗試失敗后,，公司對(duì)這項(xiàng)技術(shù)的熱情就減弱了,。

　　2014年，亞馬遜發(fā)布Echo,，希望該產(chǎn)品能夠讓消費(fèi)者通過(guò)與Alexa對(duì)話來(lái)下單,，從而幫助其增加在線商店的銷量。但一位參與Alexa的前亞馬遜高管表示,，雖然人們很享受Alexa回答天氣提示和設(shè)置鬧鐘的功能,，但很少有人用Alexa訂購(gòu)商品。

　　亞馬遜智能音響Echo嵌入了語(yǔ)音助手Alexa,。

　　這位前高管表示,，亞馬遜可能在制造新型硬件方面投資過(guò)度，比如現(xiàn)已停產(chǎn)的與Alexa兼容的鬧鐘和微波爐,，這些產(chǎn)品的售價(jià)低于或等于成本,。

　　此外，他表示,，亞馬遜在創(chuàng)建一個(gè)讓人們輕松擴(kuò)展Alexa功能的生態(tài)系統(tǒng)方面投資不足,，雖然亞馬遜的商店也提供Alexa相關(guān)的第三方插件，但設(shè)置和使用十分困難,，這與從應(yīng)用商店下載應(yīng)用程序的順暢體驗(yàn)完全不同,。

　　去年年底，亞馬遜負(fù)責(zé)Alexa的部門是該公司18000人裁員的主要目標(biāo),，一些Alexa高管已經(jīng)離開(kāi)了公司,。

　　一位曾在“谷歌助理”工作的前經(jīng)理表示，亞馬遜在Alexa上的失敗可能導(dǎo)致谷歌誤入歧途,。谷歌的工程師花了數(shù)年時(shí)間對(duì)其語(yǔ)音助手進(jìn)行試驗(yàn),，以模仿Alexa的功能,，包括設(shè)計(jì)智能揚(yáng)聲器和聲控平板電腦屏幕，以控制恒溫器和電燈開(kāi)關(guān)等家用電器,。該公司后來(lái)將廣告整合到這些家居產(chǎn)品中,，但這并沒(méi)有成為主要的收入來(lái)源。

　　隨著時(shí)間的推移,，谷歌意識(shí)到大多數(shù)人只將語(yǔ)音助手用于數(shù)量有限的簡(jiǎn)單任務(wù),，例如啟動(dòng)計(jì)時(shí)器和播放音樂(lè)。2020年,，當(dāng)谷歌高管普拉巴卡·拉加萬(wàn)(Prabhakar Raghavan)接管“谷歌助理”時(shí),，他的團(tuán)隊(duì)將這個(gè)虛擬伴侶重新定位為Android智能手機(jī)的附屬功能。今年1月,，當(dāng)谷歌的母公司解雇了12000名員工時(shí),，負(fù)責(zé)家庭設(shè)備操作系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)失去了16%的工程師。6月,，它將終止專門為其語(yǔ)音助理制作的第三方“對(duì)話操作”的訪問(wèn),。

　　和ChatGPT基于不同技術(shù)

　　這些語(yǔ)音助理產(chǎn)品和類似ChatGPT的聊天機(jī)器人雖然功能類似，但本質(zhì)上基于不同類型的人工智能模型,。聊天機(jī)器人由大型語(yǔ)言模型提供動(dòng)力,，這些模型是經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的系統(tǒng)，能夠根據(jù)從網(wǎng)絡(luò)上抓取的大量數(shù)據(jù)集識(shí)別和生成文本,。

　　相比之下,，Siri、Alexa和“谷歌助理”則通過(guò)所謂的指揮控制系統(tǒng)進(jìn)行工作,。它們可以理解有限的問(wèn)題和請(qǐng)求列表,，比如“紐約市的天氣怎么樣？”或“打開(kāi)臥室的燈”,。如果用戶要求虛擬助手做一些代碼中沒(méi)有的事情,，機(jī)器人會(huì)簡(jiǎn)單地說(shuō)它無(wú)法提供幫助。

　　這幾家公司都嘗試過(guò)將語(yǔ)音助手進(jìn)行升級(jí),，但該類技術(shù)的升級(jí)難度似乎遠(yuǎn)超生成式人工智能,，曾參與Siri開(kāi)發(fā)的蘋果前工程師約翰·伯基(John Burkey)說(shuō)，Siri的設(shè)計(jì)很繁瑣,，增加新功能也很費(fèi)時(shí)間,。2014年，他受命改進(jìn)Siri,，但發(fā)現(xiàn)Siri的數(shù)據(jù)庫(kù)包含一個(gè)巨大的單詞列表,，他說(shuō)，這就形成了“一個(gè)大雪球”,。如果有人想在Siri的數(shù)據(jù)庫(kù)中添加新詞,，代碼會(huì)“越滾越多”,。

　　因此，看似簡(jiǎn)單的更新,，比如向數(shù)據(jù)集中添加一些新短語(yǔ),，就需要重建整個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，這可能需要長(zhǎng)達(dá)六周的時(shí)間,。添加更復(fù)雜的功能,，比如新的搜索工具，可能需要將近一年的時(shí)間,。他說(shuō)，這意味著Siri不可能通過(guò)升級(jí)成為下一個(gè)ChatGPT,。

　　相比之下,，蘋果的處境還好一些，他們利用Siri吸引了消費(fèi)者購(gòu)買iphone,。而亞馬遜和谷歌的前高管則表示,，Alexa和“谷歌助理”依賴于與Siri類似的技術(shù)，但這兩家公司很難通過(guò)這些語(yǔ)音助手產(chǎn)生有意義的收入,。

　　谷歌助手被嵌入在該公司的家庭設(shè)備中,，如谷歌家庭迷你智能音箱。

　　在中國(guó),，市面上主要有小愛(ài)同學(xué),、小度、天貓精靈等主流的AI語(yǔ)音助手,，被用在手機(jī),、電腦、電視,、音箱等多種電子產(chǎn)品上,，也是連接各種智能家居產(chǎn)品的中樞。但是,，其用戶體驗(yàn)卻備受詬病,，比如識(shí)別度不高、數(shù)據(jù)庫(kù)不夠完善,，很多產(chǎn)品在用戶家中處于半閑置狀態(tài),。

　　語(yǔ)音助手準(zhǔn)備如何“翻盤”？

　　根據(jù)布萊恩·陳的說(shuō)法,，盡管微軟現(xiàn)在在創(chuàng)新競(jìng)賽中搶占了領(lǐng)先地位,，但谷歌仍緊隨其后。秉著“打不過(guò)就加入”的原則,，將生成式人工智能帶來(lái)的搜索引擎領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步引入語(yǔ)音助手,，可能只是時(shí)間問(wèn)題,。

　　一些人工智能專家也表示，在未來(lái),，聊天機(jī)器人和語(yǔ)音助手的技術(shù)將會(huì)融合,。這意味著人們能夠通過(guò)語(yǔ)音控制聊天機(jī)器人，要求虛擬助手幫助他們完成工作,，而不僅僅是查看天氣等簡(jiǎn)單任務(wù),。

　　最近，這些大型科技公司都在競(jìng)相對(duì)ChatGPT做出回應(yīng),。2月,，蘋果在總部舉行了年度人工智能峰會(huì)，這是一個(gè)內(nèi)部活動(dòng),，讓員工了解其大型語(yǔ)言模型和其他人工智能工具,，兩名了解該項(xiàng)目的人士說(shuō)，Siri團(tuán)隊(duì)成員在內(nèi)的許多工程師每周都在測(cè)試語(yǔ)言生成功能,。

　　科技媒體Techradar表示,，蘋果雖然沒(méi)有發(fā)布新的語(yǔ)音助手，但這可能只是在等待時(shí)機(jī),，然后再出手奪回人工智能陣地,。一些敏銳的用戶已經(jīng)在將ChatGPT嵌入Siri，用戶這種增強(qiáng)Siri功能的渴望也是蘋果可以利用的潛力,。

　　Siri等語(yǔ)音助手們距離“聽(tīng)懂人話”還有距離,。近日，國(guó)外一名博主成功將ChatGPT接入Siri,，打造出了聊天機(jī)器人+虛擬助手的夢(mèng)之隊(duì),。(02:57)

　　此前，谷歌已經(jīng)發(fā)布了聊天機(jī)器人巴德(Bard),，3月14日,，谷歌表示它將很快發(fā)布生成式人工智能工具，幫助企業(yè),、政府和軟件開(kāi)發(fā)人員構(gòu)建帶有嵌入式聊天機(jī)器人的應(yīng)用程序,，并將底層技術(shù)整合到他們的系統(tǒng)中。

　　3月16日,，百度開(kāi)放大模型“文心一言”的測(cè)試,。百度創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO李彥宏表示,，百度將在所有業(yè)務(wù)中全面集成文心一言,，包括與語(yǔ)音助手小度進(jìn)行集成，升級(jí)小度智能設(shè)備和服務(wù),。

　　AI初創(chuàng)公司Perplexity的創(chuàng)始人Aravind Srinivas說(shuō)：“這些產(chǎn)品過(guò)去從未有效,，因?yàn)槲覀儚奈磽碛腥祟悓用娴膶?duì)話能力,。”“現(xiàn)在我們做到了,?！?/p>

　　Siri的聯(lián)合創(chuàng)始人切耶說(shuō)，生成式人工智能有可能使語(yǔ)音助手回到最初的科幻軌道上,?！拔掖_實(shí)認(rèn)為這與質(zhì)量有關(guān)?！彼f(shuō),，“從根本上說(shuō)，這項(xiàng)技術(shù)將實(shí)現(xiàn)上一代語(yǔ)音助理所沒(méi)有的廣度,、靈活性和復(fù)雜性,。我認(rèn)為會(huì)出現(xiàn)復(fù)興?！?/p>